Ética
En esta lección, veremos algunos de los problemas éticos que un nuevo consejero puede enfrentar y que debe conocer. Cubriremos las violaciones más frecuentes de la ética, incluidas las violaciones de la confidencialidad, la superación de la competencia, las relaciones duales y sexuales con los clientes, la contratransferencia y los arreglos financieros cuestionables.
La ética , que son los estándares de conducta sugeridos basados en un conjunto de valores profesionales y la toma de decisiones morales con respecto al comportamiento profesional, generalmente son establecidos por la organización profesional de una disciplina. Las asociaciones profesionales de asesoramiento, como la Asociación Estadounidense de Asesoramiento y la Asociación Estadounidense de Psicología, tienen su propio código de ética. Estos códigos no proporcionan todas las respuestas, pero proporcionan información sobre los problemas más comunes y proporcionan cierta uniformidad entre los profesionales.
Tener un código de ética no es una garantía de que el médico individual los seguirá. Sin embargo, se espera que los miembros de una organización se adhieran al código de ética. Echemos un vistazo a varios puntos importantes que normalmente se cubrirán en un código de ética.
Confidencialidad
La confidencialidad es un entendimiento ético entre el consejero y el cliente de que lo que el cliente le dice al consejero estará protegido contra la divulgación sin el permiso del cliente. Antes de que comiencen las sesiones de consejería, el consejero tiene la responsabilidad de informar al cliente cuándo puede y cuándo no puede mantener la confidencialidad. El cliente debe firmar un formulario de consentimiento informado que indique que él o ella es consciente de que hay momentos específicos en que el consejero no puede mantener la confidencialidad, como cuando el cliente es un peligro para sí mismo o para otros o cuando el consejero es citado a la corte.
Los consejeros de práctica privada con licencia están protegidos con comunicación privilegiada de tener que revelar información en la corte en muchos casos. Los límites de la comunicación privilegiada variarán según el estado. Los consejeros sin licencia, como los consejeros escolares, no tienen esta protección en la mayoría de los estados. En los casos en que el consejero tenga que revelar información que el cliente ha compartido con él, el consejero debe revelar lo menos posible. El consejero debe pecar de mantener la confidencialidad. Si el consejero revela información que no es necesaria, queda expuesto a sanciones éticas y legales, incluida la pérdida de la certificación y la licencia o una demanda por negligencia.
Exceder la competencia
Los consejeros tienen la responsabilidad ética de presentar sus calificaciones y experiencia con sinceridad. Muchas demandas por negligencia se deben a la incompetencia del consejero debido a que el consejero se presenta como más calificado que ella o utiliza técnicas de consejería en las que no ha tenido la capacitación suficiente. Para prevenir problemas, los consejeros que tienen un área de especialización, como la consejería por abuso de sustancias, o que desean usar técnicas especializadas, generalmente toman cursos adicionales en esa área o asisten a conferencias y talleres para adquirir experiencia adicional.
Relaciones sexuales y duales
Los consejeros nunca deben tener una relación sexual con un cliente, NUNCA. La mayor cantidad de demandas por negligencia y quejas ante organizaciones profesionales involucran relaciones sexuales cliente-consejero. El consejero está en una posición de poder sobre el cliente en virtud de la posición. Esto significa que siempre es responsabilidad del consejero prevenir estas relaciones. Un consejero que tiene sentimientos sexuales por un cliente puede necesitar derivar al cliente. Los estándares éticos incluso sugieren que el consejero no debe entablar una relación sexual con un excliente debido a esa relación anterior.
¿Qué pasa con las amistades u otras relaciones con los clientes? No existe una pauta ética clara sobre el asesoramiento de personas con las que ya tiene alguna relación. Sin embargo, el consejero debe tener cuidado al aconsejar a las personas con las que tiene otras relaciones, como familiares, amigos y compañeros de trabajo. La otra relación con el cliente puede afectar el juicio y la objetividad del consejero y puede afectar la capacidad de proporcionar servicios. El consejero deberá decidir si la relación puede causar daño al cliente. El consejero puede decidir derivar al cliente a otro consejero o ver al cliente, pero establecer pautas para prevenir problemas éticos.
Contratransferencia
Otro tema ético que rara vez se discute es la contratransferencia. La contratransferencia es donde el consejero proyecta sentimientos y actitudes que distorsionan la forma en que percibe al cliente. Las percepciones de un cliente están influenciadas por las propias experiencias pasadas del consejero. La contratransferencia puede resultar en que el consejero sea sobreprotector, trate al cliente con demasiada cautela, se vea a sí mismo en el cliente, desarrolle sentimientos románticos o sexuales por el cliente, le dé consejos en lugar de terapia o desarrolle una relación social con el cliente.
La contratransferencia no es del todo mala y puede hacer que el consejero se sienta más empático con el cliente y más consciente de sus propios sentimientos. Sin embargo, cuando se vuelve problemático, el consejero debe lidiar con los sentimientos mediante consultas, supervisión o terapia personal.
Problemas financieros
Los consejeros en la práctica privada deberán fijar tarifas por sus servicios. Deben generar suficientes ingresos para cubrir salarios y otros gastos comerciales. Sin embargo, si las tarifas son demasiado altas, los clientes irán a otra parte. Si las tarifas son demasiado bajas, los clientes pueden sentir que el consejero no debe ser tan bueno como otros que cobran más.
El Código de Ética de la ACA establece que los asesores deben considerar el estado financiero de los clientes y la localidad. Si el consejero cobra honorarios que un cliente potencial no puede pagar, debe ayudar al cliente a encontrar servicios comparables con otro consejero.
Algunos consejeros utilizan una escala móvil en la que se cobra al cliente de acuerdo con lo que puede pagar. En algunos casos, los consejeros pueden intercambiar, o aceptar bienes o servicios en lugar de dinero, por servicios de consejería. Si bien los códigos de ética no desalientan hacerlo, se sugiere que se haga de forma limitada. Los códigos sugieren que el consejero solo lo haga cuando 1) la relación no es perjudicial para el cliente, 2) el cliente lo sugiere y 3) y es una práctica aceptada en la comunidad.
Vigilancia de cuestiones éticas
Para el nuevo consejero, es difícil saber siempre qué es ético y qué no. La ética no es tan clara como las cuestiones legales y, a veces, debe manejarse caso por caso. Los consejeros, especialmente los consejeros nuevos, deben consultar con otros consejeros y profesionales en el campo cuando se enfrentan a problemas éticos que no están seguros de cómo manejar. Las demandas por negligencia a menudo se deben a un comportamiento poco ético por parte del consejero.
Finalmente, mientras que los consejeros que denuncien a otros consejeros que están participando en un comportamiento poco ético puede ser desagradable, es necesario vigilar la profesión.
Resumen de la lección
Es importante que los consejeros sean éticos desde el punto de vista profesional. Nuestros clientes lo esperan; nuestra profesión lo espera. Sin embargo, la ética a veces es difícil porque no siempre es clara y concisa.
Los consejeros tienen la responsabilidad ante el cliente de proteger su información tanto como sea posible. Hay excepciones, como cuando el cliente amenaza con ponerse en peligro a sí mismo oa otros, por lo que el cliente debe ser informado antes de que comiencen las sesiones.
Los consejeros deben presentar sus calificaciones y experiencia a los clientes. Los consejeros no deben involucrarse en técnicas para las que no hayan recibido capacitación.
Los consejeros nunca deben entablar relaciones sexuales con los clientes. Otras relaciones duales también deben manejarse con precaución. Asesorar a amigos o familiares puede ser un conflicto de intereses, y el asesor debe evaluar si puede dañar al cliente o no.
La contratransferencia puede causar dificultades al consejero o hacerlos más conscientes de los sentimientos de los demás. La contratransferencia es cuando el consejero proyecta sentimientos hacia el cliente basados en sus propias experiencias pasadas.
Los consejeros que están comenzando una práctica privada deben establecer sus tarifas en función del mercado de su comunidad. Los consejeros pueden aceptar pagos mediante trueque, pero las pautas éticas recomiendan que lo hagan con precaución.
A pesar de tener pautas éticas, no se pueden cubrir todos los casos; por lo tanto, los consejeros tienen que manejar muchas situaciones caso por caso. En última instancia, el consejero debe buscar lo mejor para el cliente.
Los resultados del aprendizaje
Tendrá la capacidad de hacer lo siguiente después de esta lección:
- Explicar qué es la ética en la consejería, cómo se establecen las pautas éticas y las formas de adherirse a esas pautas.
- Describir múltiples ejemplos de problemas éticos que los consejeros podrían enfrentar.
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