Las ventajas de la tutoría en el lugar de trabajo

Publicado el 10 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Mentoría frente a formación

¿Sabías que la mentoría no es lo mismo que brindar capacitación a los empleados? La tutoría es cuando un individuo, generalmente un profesional experimentado con más experiencia, ayuda y entrena a otro individuo para mejorar en un campo profesional determinado. Por el contrario, la capacitación generalmente aborda la retroalimentación educativa para ser consistente con las políticas y procedimientos internos al cumplir con las responsabilidades laborales. A veces, la capacitación y la tutoría se combinan, pero para los propósitos de esta discusión, los trataremos por separado.

Un mentor es alguien que está dispuesto a intercambiar información y experiencia con otra persona para influir y desarrollar sus habilidades. Un aprendiz es un individuo que es guiado, entrenado o asesorado por un mentor. Algunos modelos comunes de tutoría incluyen la tutoría formal y la tutoría entre pares. Tener conocimiento de diferentes tipos de tutoría ayudará a las empresas a identificar oportunidades de tutoría de calidad que sean adecuadas para los empleados y mentores.

Tipos de tutoría en el lugar de trabajo

La tutoría formal implica un programa que empareja a mentores y empleados. Este tipo de tutoría generalmente implica objetivos específicos, como mejorar las habilidades de servicio al cliente, aumentar la precisión en el trabajo o reducir errores específicos. Los empleadores pueden considerar la posibilidad de establecer contratos por escrito entre el mentor y el empleado para delinear los objetivos deseados que deben cumplirse y, por lo general, existe un calendario establecido de reuniones o actividades de mentoría.

La tutoría entre pares se realiza con personas que no son profesionales experimentados, pero que tienen conocimientos avanzados en áreas específicas de las que los pares podrían beneficiarse. En muchos sentidos, el mentor está en el mismo nivel de habilidad que el individuo que está siendo asesorado, y el compañero puede ser alguien en una posición que esté estrechamente relacionada con el otro individuo. El mentor de pares estaría ofreciendo apoyo, empatía y consejos al participante en un nivel mucho más agradable y cercano en comparación con la tutoría formal.

Ventajas para empleados / aprendices

Los programas de tutoría brindan muchas ventajas a todos los involucrados, incluidas nuevas perspectivas tanto para los empleadores como para los empleados. Algunas ventajas específicas que se pueden obtener a través de la tutoría en el lugar de trabajo incluyen:

  • Entrenamiento y asesoramiento brindado por compañeros de trabajo que no sean supervisores de alto nivel
  • Éxito adicional en el trabajo a través de conversaciones de tutoría y educación
  • Dar forma y desarrollar el funcionamiento profesional de una persona en el entorno laboral.
  • Ofrecer perspicacia, conocimiento y oportunidades a la persona que está siendo asesorada, así como a la persona que realiza la tutoría.
  • Mayor productividad del personal gracias a un mayor conocimiento y un mayor sentido de comunidad
  • Nuevas perspectivas y motivaciones para el trabajo realizado entendiendo su importancia

Consideremos a un empleado llamado Brooke. Decidió participar en un programa de mentores con su firma de contabilidad donde trabajó después de sentirse desinteresada en su trabajo actual y después de contemplar la renuncia. Se sorprendió al saber que la mayoría de las interacciones con su mentor serían fuera del sitio para reuniones informales como café y almuerzo. Las conversaciones generalmente trataban sobre proyectos terminados recientemente que Brooke completó y sobre si se estaba tomando el tiempo para tener un equilibrio saludable entre el trabajo, la familia y las clases universitarias.

Brooke recibió consejos de su mentor sobre las formas de pedirle a su jefe un trabajo más desafiante que la mantuviera interesada en los proyectos y comprometida con el trabajo. Después de cada sesión, Brooke se encontró esperando con ansias asignaciones de trabajo adicionales para poder tener más que compartir con su mentor y, especialmente, ansiosa por celebrar juntos sus logros.

Ventajas del empleador

Los empleadores también encuentran ventajas en los programas de tutoría. Muchos comienzan programas de mentoría porque están conscientes de los impactos positivos en los empleados que participan, tanto los que asesoran a otros profesionales como los que obtienen un mentor. Los beneficios a menudo incluirán una mayor autoestima, un sentimiento de logro, ganar paciencia y mejorar las habilidades en el área de supervisión.

La tutoría también beneficia directamente al empleador de varias otras formas, que incluyen:

  • Niveles más altos de retención de empleados
  • Mayor comprensión de los objetivos culturales y a largo plazo de la empresa.
  • Mayor productividad de los trabajadores
  • Menos errores cometidos por los empleados y una mayor comprensión de cómo pedir ayuda
  • Mayor satisfacción de los empleados

Además, aquellos que se convierten en mentores terminan expandiendo sus habilidades profesionales y desarrollando mejores habilidades de liderazgo. La tutoría ofrece la oportunidad de trabajar con personas de diversas experiencias, uniendo a personas de diferentes antecedentes personales, profesionales y culturales en el lugar de trabajo. Los mentores a menudo experimentan un mejor desempeño laboral al modelar comportamientos positivos o al mostrar y demostrar el comportamiento deseado en lugar de simplemente comunicar verbalmente lo que se debe hacer.

Beneficios del mentor

Finalmente, además del mentoreado y el empleador, la persona que ofrece mentoría también disfruta de grandes beneficios durante todo el proceso. Repasemos con más detalle las ventajas de que la persona proporcione tutoría al personal. Estas ventajas incluyen:

  • Oportunidad de ejercer habilidades de entrenamiento y educación en un rol de liderazgo.
  • Mayor comprensión del manejo del estrés a nivel de supervisor, la crítica constructiva y la empatía por los compañeros de trabajo
  • Mayor confianza en las habilidades y el conocimiento.
  • Nuevas habilidades interpersonales en un rol novedoso
  • Experiencia relevante para el avance profesional

Un puesto de mentor a menudo puede ser un precursor de que alguien ascienda a una función de capacitación o supervisión en su lugar de trabajo, por lo que se considera un valioso trampolín para ascender en la escalera para muchos empleados mentores. Esto no solo muestra al empleador que el mentor es capaz, sino que también muestra a sus compañeros de trabajo que el mentor está listo para este tipo de puesto.

Resumen de la lección

Los programas de tutoría ocurren cuando un individuo ayuda y entrena a otro individuo en un rol similar para mejorar en su campo profesional. Un mentor es alguien que está dispuesto a intercambiar información y experiencia con otra persona para influir y desarrollar sus habilidades. Un aprendiz es un individuo que es guiado, entrenado o asesorado por un mentor. Las ventajas para el empleado incluyen mejores habilidades laborales, motivación, conocimiento y confianza. Los beneficios para el mentor incluyen el aumento de las habilidades de liderazgo, la paciencia y las habilidades de supervisión.

Los mentores a menudo experimentan un mejor desempeño laboral al modelar comportamientos positivos, es decir, demostrando el comportamiento deseado en lugar de instruir verbalmente al personal sobre lo que se debe hacer. Los beneficios colectivos del mentor, aprendiz y empleador hacen que los programas de mentoría en el lugar de trabajo sean una herramienta muy útil para la capacitación y retención de empleados.

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