Rodrigo Ricardo

Roles informativos de un gerente: ejemplos y explicación

Publicado el 6 mayo, 2021

El papel del monitor

Víctor sabe que tendrá que prestar atención a ciertos datos del interior de su tienda. Se enfocará en cosas que afectan la productividad de los trabajadores (como días de vacaciones, horas extras, bajas por enfermedad y comisiones), cifras de ventas (como qué planta se vende mejor por temporada) e incluso qué clientes pagan o no a tiempo. También se da cuenta de que necesita recopilar información de fuera de la tienda, incluidas las condiciones climáticas significativas que influyen en los precios de las plantas al por mayor, cambios en la legislación que afectan a las pequeñas empresas y competidores que se mudan a su área. Se monitorea la información interna y externamente.

El papel del diseminador

Una vez que Víctor ha recopilado toda la información de su monitoreo interno y externo continuo, necesita analizar la información y evaluar el impacto que tendrá en otras personas que trabajan con él. Cuando comparte su interpretación, se convierte en un divulgador de esta información. Asegurar que las partes interesadas (que incluyen a cualquier persona que influya o se vea afectada por las decisiones) se mantengan actualizadas es una función de comunicación esencial para un gerente eficaz.

El papel del portavoz

La difusión de información se lleva a cabo dentro de la organización, pero Víctor sabe que también necesita mantener informado al público sobre su trabajo. Cuando organiza una campaña coordinada para anunciar que la tienda está bajo una nueva administración, hace un comercial de radio, envía cartas a los clientes existentes para tranquilizarlos y diseña cupones para el periódico local. Siempre que representa a la tienda en público, actúa como portavoz . Víctor es propietario / administrador, por lo que es un portavoz por defecto. Sin embargo, muchas organizaciones tienen varios portavoces; siempre que un empleado se comunica públicamente, asume el papel de portavoz.

Resumen de la lección

En la función de supervisión de gestión , buscará información y analizará datos desde dentro y fuera de su área de responsabilidad. Una vez que haya puesto los datos en contexto y haya determinado el impacto que tendrá en los demás, será un divulgador que lleva la información a las partes interesadas. Como portavoz , creará y comunicará la imagen y el mensaje de la organización al público. Los tres roles dentro de la categoría informativa de Mintzberg (monitor, divulgador y portavoz) son roles basados ​​en la comunicación de las responsabilidades de un gerente.

Los resultados del aprendizaje

Aprenda todo sobre los roles informativos de un gerente para que posteriormente pueda probar su capacidad para:

  • Nombra los tres grupos de roles gerenciales según Henry Mintzberg
  • Identificar y describir las tres funciones de gestión de la información.
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