Tipos de problemas y estrategias de resolución de problemas

Tipos de problemas

En la escuela y en la vida cotidiana, todos tenemos que resolver una amplia variedad de problemas. En la escuela, estos problemas pueden ser cómo completar una ecuación algebraica o recordar el orden de los presidentes de Estados Unidos. En la vida cotidiana, los problemas pueden ser cómo mantener una relación a larga distancia o cómo pagar las facturas con un ingreso limitado. De cualquier manera, para tener éxito, debemos tener la capacidad de resolver diferentes tipos de problemas utilizando diferentes tipos de estrategias de solución.

La resolución de problemas es la aplicación de ideas, habilidades o información fáctica para lograr la solución de un problema o alcanzar un resultado deseado. Hablemos de diferentes tipos de problemas y diferentes tipos de soluciones.

La psicología educativa ha desglosado los problemas de dos formas diferentes. La primera forma es hacer una distinción entre problemas bien definidos y mal definidos. Un problema bien definido es aquel que tiene una meta o solución clara, y las estrategias de resolución de problemas se desarrollan fácilmente. Por el contrario, un problema mal definido es lo contrario. Es uno que no es claro, abstracto o confuso, y que no tiene una estrategia clara de resolución de problemas.

Por ejemplo, imagina que estás en la escuela. Si su maestro le da una prueba que le pide que enumere los primeros diez presidentes de los Estados Unidos en orden y que nombre un hecho histórico importante sobre cada uno, ese sería un problema bien definido. Las instrucciones y el resultado esperado son claros, y puede usar una estrategia simple de recuperación de memoria para llegar a la respuesta correcta. Sin embargo, si su maestro le da un cuestionario que en su lugar le pregunta, ‘piense en un poco de historia, luego haga un dibujo y asegúrese de lavarse las manos’, no está realmente seguro de qué hacer. ¿Qué espera el profesor de ti? Este es un problema mal definido, porque no sabe cómo llegar a una solución o respuesta.

La segunda forma en que la psicología educativa ha analizado diferentes tipos de problemas es haciendo una distinción entre problemas rutinarios y no rutinarios. Tal como lo indica el nombre, un problema de rutina es aquel que es típico y tiene una solución simple. Por el contrario, un problema no rutinario es más abstracto o subjetivo y requiere una estrategia para resolverlo. Los problemas de rutina son lo que la mayoría de la gente hace en la escuela: memorizar hechos simples, cómo sumar y restar, cómo deletrear palabras, etc. Sin embargo, en años más avanzados o en materias más avanzadas en la escuela, los maestros pueden presentar a los estudiantes problemas no rutinarios que requieren pensamiento crítico.habilidades y soluciones subjetivas. Por ejemplo, la ética de cuestiones sociales como la pena de muerte o el papel de los derechos civiles en las leyes, o temas de la literatura famosa, podrían considerarse problemas no rutinarios. Los problemas no rutinarios requieren estrategias de resolución de problemas más complicadas o creativas. Hablemos ahora de estrategias de resolución de problemas y repasemos varias opciones posibles.

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Estrategias para resolver problemas

Dependiendo del tipo de problema, tiene muchas opciones con respecto a posibles estrategias de solución. En esta lección, comencemos con soluciones que son estrategias comunes para problemas rutinarios o bien definidos.

La primera estrategia que puede probar al resolver un problema de rutina se llama algoritmo . Los algoritmos son estrategias o procesos paso a paso sobre cómo resolver un problema o lograr una meta. El ejemplo más común que podría pensar para usar algoritmos podría ser en la clase de matemáticas. Cuando se le presenta una ecuación algebraica, es posible que haya aprendido cómo resolver para x usando ciertos pasos bien definidos. Pero los algoritmos también se pueden utilizar en otros temas. Por ejemplo, cuando esté aprendiendo a desarmar y limpiar el motor de un automóvil, querrá abordar este problema mediante una serie de pasos establecidos, asegurándose de no perder ni mezclar ninguna de las piezas.

Otra solución que muchas personas usan para resolver problemas se llama heurística.. La heurística son estrategias generales que se utilizan para encontrar soluciones rápidas y rápidas a problemas que a veces conducen a soluciones pero a veces a errores. Las heurísticas a veces se denominan atajos mentales y, a menudo, las formamos en función de experiencias pasadas. Probablemente haya utilizado heurísticas todo el tiempo en su vida diaria, tal vez sin saber cómo se llaman. Por ejemplo, cuando vaya a la tienda a comprar un producto, probablemente habrá varias opciones en el estante. Al tratar de decidir la calidad de las diferentes opciones, muchas personas utilizan la regla heurística, «obtienes lo que pagas», lo que significa que los artículos más caros serán de mayor calidad. Si bien esto puede ser cierto en muchos casos, no siempre es necesariamente cierto. Por lo tanto, usar esta estrategia permite una decisión rápida, pero podría ser contraproducente.

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Otro ejemplo de heurística es «las líneas más cortas se moverán más rápido». Una vez que seleccione el artículo que desea comprar en la tienda, diríjase a las cajas registradoras. Elige la línea con la menor cantidad de personas, asumiendo que se moverá más rápido. Si bien normalmente esta estrategia funcionaría, es posible que respalde a alguien que necesite verificar el precio o un cajero que sea nuevo en el trabajo y no sepa cómo usar la caja registradora. Entonces, en resumen, las heurísticas son una estrategia común de resolución de problemas para los tipos de problemas de la vida cotidiana y, por lo general, conducen a buenas decisiones, pero a veces pueden conducir a errores.

Un tercer tipo de resolución de problemas que podría haber utilizado en el pasado es utilizar representaciones gráficas . Las representaciones gráficas son ilustraciones de base visual de un problema que pueden conducir a la aclaración de un problema o soluciones creativas. Ejemplos de representaciones gráficas son diagramas de flujo, diagramas, esquemas o mapas mentales. Con cualquiera de estas opciones, puede extraer el problema y esto podría ayudarlo a ver el problema de una manera nueva.

Hablemos de una estrategia más de resolución de problemas que proviene de la psicología educativa. Esta estrategia final se llama La estrategia IDEAL , donde ‘IDEAL’ es un acrónimo, lo que significa que cada letra representa una idea. Esta estrategia incluye cinco pasos, cada uno correspondiente a una letra.

La ‘I’ significa identificar , que es el primer paso en la estrategia IDEAL. Aquí, identifica cuál es el problema, lo más claramente posible.
La ‘D’ significa definir . Aquí, usted define cuál podría ser la posible solución o objetivo final.
A continuación, la ‘E’ significa explorar . Este es el paso en el que explora las posibles formas de alcanzar la solución o el objetivo. Puede usar otras estrategias que hemos discutido aquí, como una representación gráfica, heurística o lluvia de ideas.
La cuarta letra es ‘A’, que significa anticipar . En este paso, espera los posibles resultados de las diferentes soluciones que ha creado y trata de ver cuál funcionará mejor. A continuación, elige una de las soluciones y actúa en consecuencia. Si bien la ‘A’ en IDEAL significa anticipar, no actuar, puede recordar que la ‘A’ podría incluir anticipación y acción si es útil.
El último paso en la solución IDEAL es la ‘L’, que significa apariencia . Después de haber elegido una solución y actuar en consecuencia, ahora mira hacia atrás y aprende de lo que hizo. Así que, de nuevo, podría pensar en la ‘L’ como la representación tanto de mirar como de aprender.

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¿Tu solución condujo a un resultado positivo? Si no es así, regrese al principio e intente encontrar una solución diferente. Si bien la solución IDEAL puede parecer complicada con muchos pasos, en realidad es una forma bastante intuitiva de resolver problemas. Identifica el problema, define lo que quiere lograr, explora posibles soluciones, elige una y ve qué sucedió. La mayoría de nosotros usamos esta estrategia general al resolver problemas; es posible que no lo etiquetemos con el nombre IDEAL.

Resumen de la lección

En resumen, la resolución de problemas es la aplicación de ideas, habilidades o información fáctica para lograr la solución de un problema o alcanzar un resultado deseado. Antes de resolver un problema, debemos saber qué tipo de problema es. Hay problemas bien definidos y problemas mal definidos , así como problemas rutinarios y no rutinarios . Hay muchas soluciones o estrategias posibles para resolver problemas. Esta lección cubrió algoritmos , heurística , representaciones gráficas y la estrategia IDEAL .

Objetivos de la lección

Después de ver esta lección, debería poder:

Definir resolución de problemas , problema bien definido , problemas mal definidos , problemas de rutina y problemas no rutinarios.
Identificar y describir cuatro estrategias diferentes de resolución de problemas.

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